Supervisore di call center

Cosa fa chi lavora come Supervisore di call center?

I supervisori di call center controllano i dipendenti dei call center, gestiscono i progetti e conoscono gli aspetti tecnici delle attività del call center.

Che preparazione serve per lavorare come Supervisore di call center?

Diploma o qualifica professionale; molto si impara lavorando.

Competenze essenziali:

• misurare la qualità della chiamata
• presentare report
• gestione della garanzia della qualità delle chiamate
• proteggere le informazioni sensibili del cliente
• interpretare i dati di distribuzione delle chiamate automatiche
• eseguire l’analisi dei dati
• tecnologie di call center
• eseguire la gestione del progetto
• gestire progetti TIC
• creare soluzioni a problemi
• caratteristiche dei servizi
• formare i dipendenti
• instradamento delle chiamate
• analizzare la capacità produttiva del personale
• controllare l’inserimento di dati

Dove si lavora come Supervisore di call center in Lombardia?

219 attività sulla mappa della Lombardia.

• Milano: 124
• Monza e Brianza: 22
• Varese: 18
• Bergamo: 12
• Brescia: 12
• Pavia: 10
• Cremona: 8
• Como: 4
• Lecco: 3
• Sondrio: 3
• Mantova: 2
• Lodi: 1

Settori: Servizi alle imprese.

Quali corsi ITS in Lombardia portano a questo lavoro?

• Tecnico superiore per la progettazione, realizzazione e gestione di spazi verdi e per la gestione di garden center · Fondazione Minoprio Istituto Tecnico Superiore, Vertemate con Minoprio

Lavori simili

• Analista di call center
• Responsabile di call center
• Supervisore di contact center
• Supervisore inserimento dati
• Responsabile di ufficio
• Responsabile di indagine statistica e rilevazione dati

Fonti: ESCO v1.2.1 (Commissione europea), O*NET, OpenStreetMap, ITS Academy della Regione Lombardia. Dati aggiornati al 04/11/2026.