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Controllore ferroviario

Anche: Controllore, Controllore viaggiante

Cosa fa chi lavora come Controllore ferroviario?

I controllori ferroviari assistono i passeggeri nell’imbarco e durante la discesa dal treno. Rispondono alle domande dei passeggeri concernenti norme ferroviarie e stazioni e forniscono informazioni sull’orario. Controllano biglietti e abbonamenti dei passeggeri e supportano il capotreno nello svolgimento dei suoi compiti operativi, ad esempio per quanto riguarda la chiusura delle porte o talune comunicazioni operative. Garantiscono la sicurezza dei passeggeri in caso di incidenti tecnici e situazioni di emergenza.

Che preparazione serve per lavorare come Controllore ferroviario?

Diploma o qualifica professionale; molto si impara lavorando.

Competenze essenziali:

  • regolamentazione doganale per i passeggeri
  • monitorare le richieste dei clienti
  • concentrarsi sui passeggeri
  • fornire le informazioni ai passeggeri
  • eseguire indagini sulle esigenze dei passeggeri
  • gestire l’esperienza dei clienti
  • legge quadro del settore ferroviario
  • vendere i biglietti del treno
  • trasmettere i resoconti forniti dai passeggeri
  • comunicare con i passeggeri in modo chiaro
  • prestare assistenza ai passeggeri in situazioni di emergenza
  • prestare assistenza ai passeggeri fornendo le informazioni sugli orari
  • occuparsi degli effetti personali del passeggero
  • supervisionare gli spostamenti dei passeggeri
  • prestare assistenza ai passeggeri con disabilità

Dove si lavora come Controllore ferroviario in Lombardia?

19 attività sulla mappa della Lombardia.

  • Milano: 11
  • Monza e Brianza: 3
  • Pavia: 1
  • Brescia: 1
  • Lecco: 1
  • Como: 1
  • Mantova: 1

Settori: Trasporti e logistica.

Quali corsi ITS in Lombardia portano a questo lavoro?

  • Tecnico superiore polifunzionale ferroviario · Fondazione ITS per la filiera dei trasporti e della logistica intermodale, Milano

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Fonti: ESCO v1.2.1 (Commissione europea), O*NET, OpenStreetMap, ITS Academy della Regione Lombardia. Dati aggiornati al 04/11/2026.

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