Responsabile del servizio di assistenza TIC
Anche: Responsabile dell'assistenza IT, Manager del servizio di help desk informatico, Responsabile del supporto tecnico, Responsabili del servizio di assistenza IT
Cosa fa chi lavora come Responsabile del servizio di assistenza TIC?
I responsabili del servizio di assistenza TIC monitorano l’offerta dei servizi di supporto tecnico ai clienti in base alle scadenze prestabilite. Pianificano e organizzano gli interventi di supporto per gli utenti e risolvono problemi e questioni legati alle TIC. Supervisionano il team di help desk garantendo ai clienti il feedback e il supporto adeguati. Inoltre contribuiscono all’elaborazione di linee guida per il servizio clienti e al consolidamento del team.
Che preparazione serve per lavorare come Responsabile del servizio di assistenza TIC?
Diploma più una specializzazione (ITS Academy, corso professionale) o tanta pratica.
Competenze essenziali:
- usare sistemi di ticketing TIC
- caratteristiche dei prodotti
- proteggere le informazioni sensibili del cliente
- analizzare la capacità produttiva del personale
- creare soluzioni a problemi
- fornire assistenza tecnica informatica
- coordinare lo staff
- prevedere il carico di lavoro
- struttura organizzativa
- controllare l’inserimento di dati
- tenersi aggiornati sul prodotto
- caratteristiche dei servizi
- comprensione del prodotto
- educare alla riservatezza dei dati
- comunicare con i clienti
Dove si lavora come Responsabile del servizio di assistenza TIC in Lombardia?
195 attività sulla mappa della Lombardia.
- Milano: 75
- Monza e Brianza: 57
- Brescia: 22
- Como: 14
- Bergamo: 11
- Varese: 6
- Cremona: 3
- Lecco: 3
- Lodi: 1
- Mantova: 1
- Sondrio: 1
- Pavia: 1
Settori: Informatica e telecomunicazioni.
Quali corsi ITS in Lombardia portano a questo lavoro?
Tra i corsi ITS Academy della Lombardia che conosciamo, nessuno porta direttamente a questo lavoro.
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Fonti: ESCO v1.2.1 (Commissione europea), O*NET, OpenStreetMap, ITS Academy della Regione Lombardia. Dati aggiornati al 04/11/2026.
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