Operatore del servizio assistenza TIC
Anche: Operatrice del servizio assistenza TIC, Addetta all'assistenza IT, Addetto all'assistenza IT, Addetta al supporto tecnico, Addetto al supporto tecnico, Operatore dell'help desk informatico
Cosa fa chi lavora come Operatore del servizio assistenza TIC?
Gli operatori del servizio assistenza TIC forniscono assistenza tecnica agli utenti informatici, rispondono alle domande o risolvono i problemi dei clienti tramite telefono o e-mail. La loro assistenza riguarda l’utilizzo di hardware e software.
Che preparazione serve per lavorare come Operatore del servizio assistenza TIC?
Diploma più una specializzazione (ITS Academy, corso professionale) o tanta pratica.
Competenze essenziali:
- garantire la soddisfazione del cliente
- utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti
- caratteristiche dei servizi
- esigenze degli utenti del sistema TIC
- individuare i desideri del cliente
- assistere gli utenti di sistemi TIC
- comprensione del prodotto
- tenersi aggiornati sul prodotto
- usare sistemi di ticketing TIC
- fornire ai clienti servizi assistenza
- gestire il calendario delle attività
- comunicare con i clienti
- fornire assistenza ai clienti
- creare soluzioni a problemi
- fornire assistenza tecnica informatica
Dove si lavora come Operatore del servizio assistenza TIC in Lombardia?
195 attività sulla mappa della Lombardia.
- Milano: 75
- Monza e Brianza: 57
- Brescia: 22
- Como: 14
- Bergamo: 11
- Varese: 6
- Cremona: 3
- Lecco: 3
- Lodi: 1
- Mantova: 1
- Sondrio: 1
- Pavia: 1
Settori: Informatica e telecomunicazioni.
Quali corsi ITS in Lombardia portano a questo lavoro?
Tra i corsi ITS Academy della Lombardia che conosciamo, nessuno porta direttamente a questo lavoro.
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Fonti: ESCO v1.2.1 (Commissione europea), O*NET, OpenStreetMap, ITS Academy della Regione Lombardia. Dati aggiornati al 04/11/2026.
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