Addetto all’informazione e all’assistenza dei clienti
Anche: Addetta all’informazione e all’assistenza dei clienti, Telefonista addetto ai call center per l'informazione, Telefonista addetta alle informazioni, Telefonista addetto alle informazioni, Addetta all'informazione e all'assistenza dei clienti, Addetto alla gestione post vendita
Cosa fa chi lavora come Addetto all’informazione e all’assistenza dei clienti?
Gli addetti all’informazione e all’assistenza dei clienti forniscono informazioni a questi ultimi via telefono e tramite altri mezzi di comunicazione, come ad esempio la posta elettronica. Rispondono alle richieste di informazioni relative ai servizi, ai prodotti e alle politiche di una società o di un’organizzazione.
Che preparazione serve per lavorare come Addetto all’informazione e all’assistenza dei clienti?
Diploma o qualifica professionale; molto si impara lavorando.
Competenze essenziali:
- stabilire un rapporto con il cliente
- caratteristiche dei servizi
- garantire la soddisfazione del cliente
- gestire i clienti
- raccogliere i dati dei clienti
- comprensione del cliente
- comunicare tramite telefono
- assistere il cliente
- caratteristiche dei prodotti
- tenere un archivio dell’interazione con il cliente
- servizio clienti
- comunicare con i clienti
- rispondere alle chiamate in arrivo
Dove si lavora come Addetto all’informazione e all’assistenza dei clienti in Lombardia?
219 attività sulla mappa della Lombardia.
- Milano: 124
- Monza e Brianza: 22
- Varese: 18
- Bergamo: 12
- Brescia: 12
- Pavia: 10
- Cremona: 8
- Como: 4
- Lecco: 3
- Sondrio: 3
- Mantova: 2
- Lodi: 1
Settori: Servizi alle imprese.
Quali corsi ITS in Lombardia portano a questo lavoro?
Tra i corsi ITS Academy della Lombardia che conosciamo, nessuno porta direttamente a questo lavoro.
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Fonti: ESCO v1.2.1 (Commissione europea), O*NET, OpenStreetMap, ITS Academy della Regione Lombardia. Dati aggiornati al 04/11/2026.
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