Operatore sociale di call center
Anche: Operatrice sociale di call center, Operatore addetto alle chiamate di emergenza, Assistente sociale di call center, Operatrice addetta alle chiamate di emergenza
Cosa fa chi lavora come Operatore sociale di call center?
Gli operatori sociali di call center forniscono consulenza e sostegno a persone turbate che effettuano la telefonata. Devono affrontare una serie di questioni quali abuso, depressione e problemi economici. Questi operatori conservano i dati delle telefonate secondo i regolamenti e le politiche in materia di privacy.
Che preparazione serve per lavorare come Operatore sociale di call center?
Diploma o qualifica professionale; molto si impara lavorando.
Competenze essenziali:
- sviluppare l’identità professionale nel lavoro sociale
- aderire agli orientamenti dell’organizzazione
- relazionarsi in maniera empatica
- applicare gli standard di qualità nei servizi sociali
- gestire le crisi sociali
- agire discretamente
- tollerare lo stress
- intervento in caso di crisi
- avere conoscenze informatiche
- contribuire a proteggere le persone da eventuali danni
- politiche aziendali
- proteggere i fruitori vulnerabili dei servizi sociali
- considerare l’impatto sociale delle azioni sui fruitori dei servizi
- valutare la situazione dei fruitori dei servizi sociali
- applicare le tecniche organizzative
Dove si lavora come Operatore sociale di call center in Lombardia?
1.841 attività sulla mappa della Lombardia.
- Milano: 545
- Brescia: 267
- Bergamo: 224
- Varese: 218
- Monza e Brianza: 178
- Como: 108
- Pavia: 86
- Lecco: 85
- Cremona: 45
- Sondrio: 32
- Mantova: 28
- Lodi: 25
Settori: Salute e sociale.
Quali corsi ITS in Lombardia portano a questo lavoro?
Tra i corsi ITS Academy della Lombardia che conosciamo, nessuno porta direttamente a questo lavoro.
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Fonti: ESCO v1.2.1 (Commissione europea), O*NET, OpenStreetMap, ITS Academy della Regione Lombardia. Dati aggiornati al 04/11/2026.
NexHR è un progetto di NexNow, Lombardia.